YangBear'Blog ᓚᘏᗢ

無效溝通

最近很深刻的體會到什麼是無效溝通。

不溝通

自己的個性,本來就是偏不愛講話、不愛解釋的。所以有的時候發生一些事情,最終會被說「那你要跟我說啊」類似這樣的話。

其實我也知道,該說的事情還是要說,常常會覺得反正不會被理解,或是說了也沒用,導致最後選擇乾脆就不說了。

我當然知道溝通的重要性,不說別人怎麼會知道呢,這或許是我需要學習的部分,但是我總就是習慣,會理解你的人你不用說他也懂,不理解的你說了也沒用。

無效溝通

當你在和別人對話時,是急著想表達自己,還是想要聽懂別人在說什麼。

我相信,會閱讀別人部落格的人,大概是會想要理解的人,不過我身邊愛說話的人,很多都是急著表達的人。

最近同事跟長官有了一段溝通,溝通內容是互相訴說了一些心裡的話,把自己的一些不滿給說了出來。這段溝通莫名的也波及了我,以至於長官後來也跑來,跟我做了一段無效溝通。

在溝通的過程中,對方急切的想要解釋一些覺得我誤會他了的地方。我回應了一些我的想法,並且告訴他我覺得這些並不重要,重要的是我們該做的事情本身,並不是我怎麼想你跟你怎麼想我,我當時覺得他沒有聽進去,因為他只在乎我有沒有繼續誤會1他。事實證明了,他後來去跟另外一位同事說,他覺得我有沒有相信他的解釋沒有關係,至少他說了。 那不就是無效溝通嗎,你只在乎你說了,而你覺得別人有沒有懂沒有關係,因為你已經說了。別人沒懂是別人的問題。我覺得我們的關係,就跟發生這段對話之前是一樣的,所以我稱之為無效溝通。

有效溝通

大家一定有經驗,兩個人對談發現一直雞同鴨講,這種時候通常就是講的很急,沒有一方願意順著對方的思路,去聽倒底對方在講什麼,不然一定有一方能發現問題所在,停止雞同鴨講的狀況。

所以我覺得如果不能做有效溝通不如就不要浪費時間。當在跟人講話時,也儘量的能站在對方的立場去想他想要表達的事情。每個人的腦迴路不同,是一件很有趣的事情,大家也停止無效溝通吧。

只是想講話

我發現,其實有很多人,他並不在乎溝通是不是有效的,就只是想講話而已。這個不太是我的範疇,因為確實有很多人透過講話來解壓,對他來說一場無效溝通,讓他的心裡很舒服,那這樣或許這個溝通就是一個解壓的過程,那麻煩你們這些人找同類人去解壓,謝謝!


  1. 有關於誤會,有一篇我很愛的理論,你一定會被誤會,大家可以去收聽。或是去看這篇文章:誤解